Una cosa que tienes que tener clara cuando lanzas una web un poco compleja es que vas a tener errores y que la gente los va a encontrar. Da igual las pruebas que hayas hecho, las versiones de navegador que hayas validado, los test pilotos que realizaras… siempre habrá algo que fallará. En bubok de hecho hemos tenido unos cuantos errores.
Como no tener fallos no lo vas a lograr, al menos tienes que saber gestionarlo. En nuestro caso nos ha ayudado lo siguiente:
- Pedir colaboración a los usuarios para ayudarnos a encontrar errores.
- Intentar solucionarlos lo más rápidamente, al menos lo fallos críticos.
- Comunicar a la gente cuando sepas que algo va mal y vas a tardar más de la cuenta en solventarlo. Por ejemplo, nosotros tuvimos algunos problemas con las portadas inicialmente y preferimos revisarlas todas a mano. Pero procuramos avisar a la gente que hizo pedidos diciendo que iban a llegar un poco más tarde. Creo que todos llevamos peor el no estar informados que el entender que algo ha fallado.
Sería muy útil que otra gente aportada su experiencia en estos casos, para esto están los comentarios 
Tags: Páginas interesantes, web 3.0
Es vital provar el funcionamiento de un sitio web unos días antes de lanzarlo oficialmente.
Los “Beta Testers” pueden encontrarte desde fallos tipográficos, hasta fallos de usabilidad, pasando por fallos de programación, de accesibilidad, o incluso de concepto.
Hoy mismo comentábamos con Jordi Catà de D-Unlock un proyecto propio de Brandea, en el que hay mucho por mejorar a nivel de accesibilidad. La accesibilidad (que una web sea usable a toda persona, incluso a discapacitados visuales) es un aspecto que no habíamos cuidado en nuestro proyecto, y Jordi me ha dado unas buenas pautas para mejorar.
EL feedback de cualquiera puede ser útil… incluso el de usuarios “Thin Client” que no saben cómo decirte lo que piensan.. pero que, leyendo entre líneas lo que intentan decirte, puedes sacar algo provechoso.
Ante un problema gordo de concepto o programación… lo primero… tranquilidad (Ante Todo Mucha Calma- Siniestro Total)… y lo importante no es el error, sino cómo lo resuelves.
Lo importante no es caer, sino cómo te levantas.
saludos!
Jordi Pérez
Esperemos que todos los problemas que haya podido haber se vayan solventando rapidamente y aportando mejoras al sistema. Luego está otra cosa, a veces los usuarios pueden detectar errores que realmente no existen fruto de cualquier acción así que también hay que tener cuidad para evitar una confusión creo yo
Una cosa aprendida: Si lanzas algo que no cumple las expectativas de los clientes, mejor lo paras, rectificas y lo vuelves a lanzar. Claro que para evitar, en lo posible, eso estan las fases “beta”.
Esto depende bastante del negocio donde te muevas, y la problemática que soluciones, pero para startups en fases iniciales en un entorno ‘no crítico’, me quedo con el conocido modelo modelo del bazar de Eric Raymond:
1) libera rápido y a menudo
2) distribuye tareas todo lo posible
3) se abierto hasta la promiscuidad para estimular al máximo la cooperación
y yo añadiría un cuarto y probablemente el más importante, mima a tus usuarios, que crean en tu proyecto tanto o más que tu mismo
muy buenas aportaciones!
[...] dels errors que cometem els informàtics, entre els que sovint m’hi incloc, és el del paperam… [...]