La gente de Seisgrados me regaló recientemente el libro “Vender más en Internet” de David Boronat y Ester Pallarès. Mi compañera Marta Bernal me lo arrebató de las manos y se lo ha leido antes que yo, a cambio le he pedido que hiciera ella el resumen, realmente parece un libro interesante y ahora me toca a mi leerlo en profundidad 
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Después de haber leído este libro llego a una conclusión: si trabajas en el sector de Internet, no importa el sector ni si la empresa es grande o pequeña tienes que leer este libro.
A lo largo de 8 capítulos te da consejos, pequeños cambios que puedes hacer en tu página para mejorar las conversiones y para ser un poco más persuasivo. Me parece tan fundamental, que después de habérmelo leído, no me quedo contenta, necesito incorporarlo en mi biblioteca y tenerlo como referencia y guía de consulta hasta que quede desactualizado. Incluye infinitos ejemplos de todo tipo de páginas tanto extranjeras como españolas. Además, puedes completarlo con la siguiente web: www.persuabilidad.com.
Hasta hace un tiempo el primer objetivo era atraer tráfico/visitantes a nuestras páginas, pero de nada sirve si en los primeros 3-5 segundos que el usuario pasa en nuestra página no entiende qué vendemos, qué hacemos, y no le queda clara una propuesta de valor frente a la competencia. Lo más probable es que se marche porque no ha encontrado lo que buscaba. Esto ha hecho que ahora el objetivo sea doble, no sólo atraer a potenciales clientes sino, convertir al usuario, que se registre, compre, publique.
También nos hace reflexionar sobre cómo son los procesos de compra, los tipos de buscadores que podemos encontrar en las páginas. Lo más interesante del libro es el concepto de persuabilidad: persuasión ¬¬¬¬y usabilidad. El libro nos enseña a ser un poco más “comerciales” para incitar al usuario a la acción.
¿Cómo lo consigue?
Lo hace en 8 capítulos súper fáciles de leer donde en cada uno de ellos reflexiona sobre un aspecto concreto. Cómo posicionar tu marca, que los mensajes que aparezcan nos hagan creíbles frente a la audiencia, contenidos claves para persuadir, cómo crear copys que inciten a la acción, y los famosos call to actions. El último capítulo es menos teórico y un poco más orientado a la práctica. Un ejercicio que puedes hacer con tu página para saber si está bien diseñada y construida y que además puedes completar en persuabilidad.com
Estas son algunas claves:
- Posicionamiento claro en el site. En 5 segundos la propuesta de valor.. Cuanto más cuentas más complicas. Menos es más.
- Credibilidad y Confianza. Enlaces rotos, fallos en la página, imágenes que no aparecen, un error en el proceso de compra…todo tiene que estar perfecto y debe de funcionar correctamente, sino el usuario desconfía de ti y se lleva una mala experiencia. No volverá.
- Dar importancia a buscadores inteligentes. El buscador que tengamos integrado en nuestra página tiene que ser potente, eficaz, la tecnología ya existe.
- Pensar en dos homes (registros y visitantes) como mínimo para hacer un site inteligente y se ajuste al distinto tipo de usuario que llega.
- Procesos de compra más efectivos.
- Diseñar la web desde la cara del usuario y teniendo en cuenta su psicología.
- La importancia de los testimoniales en la Home Page. Tienen que ser creíbles.
- Menos diseño y más analítica web.
- Crear sensación de urgencia en los mensajes.
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La última parte del libro hace una reflexión sobre el futuro, habla sobre lo importante que es dar a cada tipo de usuario lo que busca. Y ponía como máximo ejemplo a Amazon: “Amazon sabe qué me va a gustar, antes incluso de que yo lo sepa”. Por ahí van los tiros y queda mucho todavía por andar.
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VENDER MÁS EN INTERNET
La persuabilidad o el arte de convertir usuarios en clientes
David Boronat y Ester Pallarès
Ediciones Gestión 2000
ISBN 978-84-9875-022-5
www.vendermaseninternet.com
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