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5 Consejos para una comunicación eficaz

Martes, Mayo 26th, 2009

El otro día los chicos de evento blog me pidieron un post con consejos sobre comunicar. Lo reproduzco tal cual aquí por si alguno no lo pudo leer en su blog:

Siempre digo que soy la misma persona antes y después de tener mi blog, pero ahora gracias a él soy más conocido. Esto aplica también para el lanzamiento de un proyecto, sin duda considero que hacer una buena comunicación del mismo es fundamental para que éste tenga  éxito. Aquí van una serie de consejos basados en nuestra experiencia.

  1. Empezar pronto a comunicar: en Bubok de las primeras que hicimos fue crear el blog, varios meses antes de tener el proyecto listo.
  2. Hablar con mucha gente para comentar la idea. Muchos tiene temor a que les copien y no cuentan nada de sus proyectos, nosotros obtuvimos mucho feedback antes lanzarlo que nos fue muy positivo.
  3. Tener el mayor número de canales de comunicación posibles. Nosotros además del mencionado blog tenemos cuenta en twitter, página en facebook, en flickr y en youtube. Al final siempre hay personas que sólo nos conocen a través de uno de ellos.
  4. Ten presencia en el mundo real. Hay que estar en el mayor número de eventos y procurar salir en medios tradicionales, esto aporta mucha credibilidad al proyecto.
  5. Pensar en lo que quieren los medios. En el lanzamiento nuestra agencia nos dijo que el que saliera una nueva al mercado no era noticia, nos dijeron que si conseguiamos que algún autor conocido publicara con nosotros entonces sí. Por eso luchamos mucho para convencer a Alberto Vázquez Figueroa para salir el primer día ya con sus novelas.

Pero tal vez lo fundamental sea entender que la comunicación por definición es un hecho bidireccional, hay que escuchar, detectar oportunidades, ver que quiere la gente.

Organización vs Improvisación

Miércoles, Septiembre 24th, 2008

Uno de los temas más controvertidos últimamente a nivel interno en Bubok está siendo el equilibrar la improvisación propia de una startup con la organización necesaria en una empresa. Creo que un ejemplo puede venir muy bien, una de las cosas que se valoraron del lanzamiento de Bubok fue su plan de comunicación. En Cremark hicieron una excelente crónica de la estrategia de lanzamiento, verlo por escrito me dejó impresionado y eso que faltan cosas. Pero en mi contra he de decir que dicho plan no estaba planificado, es decir, si me hubieran pedido que pusiera por escrito en septiembre del año pasado como iba a ser la campaña de comunicación no habría sabido realizarlo, porque de hecho muchas cosas se han ido improvisando sobre la marcha.

El problema tal vez no surja tanto en un plan de comunicación como en un plan financiero o comercial, en especial si tienes inversores. Los inversores necesitan saber claramente donde vas, cuanto vas a gastar y ganar, esto implica cierta organización y un plan de negocio. Siempre he defendido la importancia del plan de negocio, pero ¿Hasta que nivel de detalle es necesario realizarlo? ¿Qué cantidad de esfuerzo es necesario dedicarle? ¿Qué parte planificar y que parte dejar a la improvisación? Esta ha sido mi experiencia por si a alguien le puede ayudar:

  • Si vas a buscar capital, lo necesitas muy detallado y merece la pena el esfuerzo, de hecho es conveniente contratar algún consultor externo para que te ayude.
  • De cara a tus inversores necesitas un plan que les sirva de guía, que demuestre donde quieres ir
  • Que dicho plan no impida que trabajes y avance el negocio, sino algo falla. El plan de negocio es un medio, no un fin.
  • Con plan o sin plan por escrito, lo que es imprescindible es que lo tengas en la cabeza y lo sepas transmitir.
  • independientemente de lo que tengas escrito, el mercado puede dictar que tengas que improvisar y modificar cosas, si la meta sigue siendo la misma y lo comunicas bien todo el mundo lo entenderá.

Me gustaría conocer vuestras experiencias al respecto.