Como ya he comentado alguna vez, evoluZiona ha sido seleccionada este año para el programa 50k de Creara, una de las ventajas es la asignación de un mentor dedicado a la empresa. Hoy hemos tenido la primera reunión con él y ha sido realmente interesante. He encontrado esta lista para saber si necesitas un mentor (coach)
Signos vitales de la empresa: Servicio
1. Mi empresa prueba y mide todo para garantizar la satisfacción del cliente
2. Encuestamos a nuestros clientes regularmente para encontrar la mejor manera de atenderles
3. Analizamos nuestros errores, tanto los de la empresa como los individuales, y aprendemos de ellos
4. Buscamos la excelencia
5. Pensamos que el servicio al cliente es tan importante o más que hacer la venta
6. Elegimos a nuestros clientes para que encajen con nuestra manera de hacer negocios
7. Somos conscientes de las necesidades de nuestros clientes y moldeamos nuestra empresa en función de ellas
8. Nuestra dirección y personal puede cambiar de manera inmediata para satisfacer las necesidades de nuestros clientes
9. Abandonaría o pospondría una venta para atender la agenda de servicio al cliente
10. Nuestra empresa promete siempre de menos y entrega siempre de más
Signos vitales de la empresa: Ventas
1. Los procesos de Ventas se controlan semanalmente y se miden para asegurar que se cumplen los objetivos
2. Mi fuerza de ventas tiene éxito y recibe de forma regular entrenamiento tanto en habilidades de venta como en conocimiento de producto
3. Mi fuerza de ventas trabaja como un equipo en vez de cómo un grupo de individuos
4. La fuerza de ventas está equipada con material de venta de calidad y se desarrollan continuamente nuevas herramientas
5. Tenemos un programa de recompensa por ventas
6. El equipo de Producción ayuda a la fuerza de ventas y hace todo lo posible por ayudar en la misma
7. Nuestro volumen de ventas aumenta continuamente
8. Existe muy poca o ninguna animadversión entre los departamentos de Producción y Ventas
9. El equipo de Ventas se responsabiliza de los objetivos de ventas y se refleja contablemente
10. Estoy completamente satisfecho con mi cuota de mercado
Signos vitales de la empresa: Marketing
1. La empresa ha encontrado un nicho para sus productos y ha abandonado la competencia por precio
2. Todos son conscientes del valor de por vida de un cliente y ese valor aumenta continuamente
3. Hacemos seguimiento de nuestros contactos, nuestro ratio de conversión y el número de transacciones por cliente de manera continuada
4. Sólo hacemos publicidad cuando podemos testar y medir los resultados
5. Informamos continuamente a nuestros clientes acerca de los beneficios de nuestros productos y servicios
6. Cada miembro de nuestro equipo conoce y comprende nuestra Propuesta Única de Venta
7. Cada miembro de nuestro equipo es un anuncio andante de nuestra empresa
8. Tenemos una agencia para el trabajo creativo de nuestros anuncios y le pedimos que asuma la responsabilidad de ese trabajo creativo
9. Siempre educamos en el valor y nunca en el precio
10. Encuestamos a las personas que no nos compran para mejorar nuestros productos o servicios
Signos vitales de la empresa: Equipo
1. Cada miembro del equipo trabaja al máximo de su potencial
2. La empresa proporciona y actualiza el entrenamiento y la formación del equipo
3. Se crean sinergias entre todos los miembros de nuestro equipo
4. Se escucha a las personas y se las anima a hablar y hacer recomendaciones
5. El equipo mantiene siempre una actitud positiva y no se permite la negatividad entre sus miembros
6. El equipo ve el cambio como positivo y está siempre preparado para los desafíos
7. Los miembros de mi equipo son responsables y nunca pone excusas al desempeño realizado
8. Existen sistemas de seguimiento activos
9. Las fechas límite son respetadas, y son fijadas por los responsables de equipo
10. Cada miembro del equipo disfruta con su trabajo
Signos vitales de la empresa: Estrategia
1. La empresa tiene un plan de negocio escrito que fija sus objetivos estratégicos
2. El plan de negocio de la empresa está siendo usado, probado, medido y actualizado de manera cuatrimestral
3. Las sesiones regulares de planificación se llevan a cabo con el personal y la dirección
4. La empresa controla permanentemente el pulso del mercado
5. La empresa se mueve en una dirección clara y cada decisión estratégica apoya dicha dirección
6. La empresa cuenta con el flujo de caja para conseguir esos objetivos
7. La empresa tiene un muy buen conocimiento de su competencia y sus prácticas
8. Ningún área de la empresa depende de un único proveedor
9. La empresa tiene los aliados correctos para ayudar a la organización
10. En su mayor parte, la empresa camina en la dirección que se pretendía desde su concepción
Signos vitales de la empresa: Flujo de Caja
1. La empresa tiene un presupuesto anual desde el cual se comienza a trabajar
2. Los procesos de realización de presupuestos están claramente definidos y se respetan
3. Los estados financieros se realizan mensualmente, al detalle
4. El departamento de contabilidad está dotado con los recursos humanos apropiados y dirigido de forma satisfactoria
5. Los pagos de los créditos están al corriente y en concordancia con los acuerdos
6. Las facturas de los proveedores de mercancías y servicios se pagan a tiempo de manera rutinaria
7. Los inventarios son monitorizados para asegura el máximo movimiento y mínimo desembolso financiero
8. Los términos se negocian con todos los proveedores incluyendo los descuentos por pronto pago
9. Todos los presupuestos se realizan en base a unas perspectivas positivas
10. Los presupuestos se realizan de una vez y rara vez se rehacen
Signos vitales de la empresa: Productividad
1. Las operaciones están, en su mayor parte, completamente informatizadas
2. Hay personas designadas con responsabilidad sobre las decisiones operativas del día a día
3. El personal hace el trabajo en su totalidad, nada se rehace o incumple los estándares
4. La comunicación entre el personal es buena, y la duplicación de trabajo no existe
5. La empresa se dirige en términos de calidad y beneficio, y ambos se miden de forma regular
6. Cada reunión lleva implícita un objetivo ó resultado específico
7. Las tareas de cada miembro del personal están organizadas por nivel de importancia y urgencia
8. Las reuniones entre el personal se programan con antelación y se evitan los encuentros no programados
9. El personal tiene la oportunidad de comunicar abiertamente los obstáculos a su productividad
10. El personal cuenta con el entorno, el equipamiento y el entrenamiento que necesita para doblar su productividad
Signos vitales de la empresa: Rentabilidad
1. Los márgenes de beneficio se han incrementado durante los tres últimos años
2. Los beneficios se incrementarán este año en no menos de un 10%
3. La deuda, como porcentaje del beneficio bruto, disminuyó el año pasado
4. El ratio de endeudamiento total de la empresa ha diminuido durante el año pasado
5. Los niveles de ruptura de stocks son relativamente bajos
6. Las responsabilidades individuales en cuanto a la consecución de los objetivos financieros están claramente definidas
7. La empresa es uno de los líderes del mercado
8. Nuestras políticas de precios no están condicionadas por los líderes del mercado
9. El personal y las instalaciones se utilizan como mínimo al 80% de su potencial
10. La rentabilidad es mayor que la media del sector, y no es un tema prioritario para la empresa
Signos vitales de la empresa: Equilibrio
1. Trabajo menos de 50 horas a la semana
2. Tengo más tiempo del que necesito para hacer las cosas
3. Tengo un asistente para gestionar los detalles, y me aseguro de tener tiempo para concentrarme en las cosas importantes
4. Hago ejercicio con regularidad, y paso tiempo de calidad con las personas que me importan
5. Aparto fondos regularmente para ser económicamente independiente
6. Tengo al menos diez buenos hábitos diarios y los realizo consistentemente
7. Estoy orgulloso de mí mismo tanto como empresario como ser humano
8. Mis jornadas están bien planificadas y nunca trabajo de forma estresada
9. Expreso mis sentimientos mucho antes de que me causen estrés
10. Soy feliz con el dinero que gano
Signos vitales de la empresa: Liderazgo
1. Poseo una visión clara de hacia donde va la empresa y lo tengo escrito con detalle
2. La cultura de la empresa está definida, incluye espíritu de colaboración y pensamiento innovador
3. Tenemos una misión clara, definida por escrito
4. La empresa proporciona actividades sociales para el equipo
5. Tengo activado un completo plan de eventualidades para el personal
6. Mi personal considera su trabajo como una carrera, no como un acuerdo financiero a corto plazo
7. Animo a mi equipo a planificar sus carreras y objetivos personales
8. Las decisiones se comparten entre los diferentes niveles de la empresa en la medida de lo posible
9. Cuando estoy contento con el trabajo de mi personal, se lo hago saber continuamente
10. Las ideas para mejorar que surgen del equipo son introducidas en la empresa de forma permanente
Siempre es interesante hacer un repaso, como lo veis?
Emprendedor orientado a Propósito, fundador de proyectos como Medios y Redes, Influenzia, Bubok, Iniciador o Leemur. Calificado por Forbes como una de las 100 personas más creativas del mundo de los negocios. Ayudo a personas y organizaciones a identificar su Propósito Transformador.