Responsable: STORYTELLING, S.L.
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Puede aplicarse, entre otros, a:
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personas que envían consultas;
suscriptores de newsletters;
personas que descargan recursos;
clientes;
alumnos y participantes en programas;
miembros de comunidades;
asistentes a eventos;
proveedores, colaboradores y contactos profesionales.
Dependiendo de la relación y del servicio solicitado, se podrán tratar:
nombre y apellidos;
dirección de correo electrónico;
número de teléfono.
mensajes, preguntas y solicitudes;
información compartida durante llamadas, sesiones, mentorías o programas;
respuestas a encuestas y formularios;
preferencias e intereses.
Cuando resulte necesario:
productos o servicios contratados;
historial de pedidos;
datos fiscales y de facturación;
dirección de facturación;
información relativa a pagos;
incidencias, devoluciones y comunicaciones contractuales.
STORYTELLING no almacena normalmente los datos completos de tarjetas bancarias, que son tratados directamente por las pasarelas o entidades de pago correspondientes.
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datos de acceso;
cursos, contenidos o servicios asignados;
progreso o actividad dentro de la plataforma;
comunicaciones e interacciones relacionadas con el servicio.
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dispositivo y navegador;
sistema operativo;
identificadores en línea;
páginas visitadas;
fecha, hora y duración de las visitas;
origen de la visita;
interacciones con la web;
datos obtenidos mediante cookies, etiquetas, píxeles y tecnologías similares.
Los datos se utilizan para responder mensajes, solicitudes de información, peticiones de contacto o consultas.
Base jurídica: consentimiento y, cuando proceda, aplicación de medidas precontractuales.
Los datos se utilizan para:
tramitar el alta en newsletters;
enviar recursos solicitados;
proporcionar contenidos;
gestionar registros en actividades gratuitas;
mantener la relación con la comunidad.
Base jurídica: consentimiento.
Al suscribirse o marcar la casilla correspondiente, la persona usuaria puede recibir información comercial sobre:
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cursos;
mentorías;
consultorías;
conferencias;
eventos;
comunidades;
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productos digitales o físicos;
servicios de STORYTELLING.
Base jurídica: consentimiento.
Cuando exista una relación contractual previa, podrán enviarse comunicaciones sobre productos o servicios propios similares, cuando lo permita la normativa, sin perjuicio del derecho a oponerse en cualquier momento.
Los datos se tratan para:
tramitar pedidos;
gestionar pagos;
emitir facturas;
habilitar accesos;
prestar el servicio;
gestionar entregas;
atender incidencias;
prestar soporte;
gestionar desistimientos, cancelaciones y devoluciones.
Base jurídica: ejecución de un contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
Los datos pueden utilizarse para:
administrar inscripciones;
organizar sesiones;
gestionar agendas;
facilitar materiales;
realizar seguimiento;
enviar avisos operativos;
moderar comunidades;
acreditar participaciones;
evaluar la calidad del servicio.
Base jurídica: ejecución del contrato.
Los datos se utilizan para crear y administrar cuentas, autenticar usuarios, controlar accesos y ofrecer contenidos personalizados.
Base jurídica: ejecución del contrato o prestación del servicio solicitado.
Cuando la persona usuaria lo consienta, se podrán utilizar Google Analytics, Google Tag Manager y otras herramientas para medir audiencias, analizar navegación, detectar errores y mejorar la experiencia.
Base jurídica: consentimiento.
Cuando exista consentimiento, se podrán utilizar herramientas de Google Ads, Meta, LinkedIn, TikTok u otras plataformas para:
medir campañas;
conocer conversiones;
limitar la repetición de anuncios;
crear audiencias;
realizar acciones de remarketing;
mostrar publicidad personalizada.
Base jurídica: consentimiento.
Los datos podrán tratarse para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, administrativas o judiciales, prevenir fraudes y atender reclamaciones.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo en la defensa de derechos.
Las comunicaciones electrónicas incluirán un mecanismo sencillo para darse de baja.
La persona interesada podrá retirar su consentimiento o solicitar que cesen las comunicaciones:
mediante el enlace de baja incluido en cada mensaje;
escribiendo a [email protected].
La baja de comunicaciones comerciales no implica necesariamente la eliminación de comunicaciones operativas necesarias para ejecutar un contrato, gestionar una compra o prestar un servicio.
Los datos se obtienen generalmente:
directamente de la persona interesada;
mediante formularios;
a través del proceso de compra;
mediante comunicaciones por correo, teléfono, chat u otros canales;
a través de cookies y herramientas de medición;
mediante proveedores o colaboradores, cuando exista una base legítima.
La persona que facilite datos de terceros declara que dispone de autorización suficiente para hacerlo y que les ha informado adecuadamente.
Los datos se conservarán:
mientras se gestiona una consulta;
mientras se mantenga la relación contractual;
mientras la persona permanezca suscrita;
mientras exista una cuenta activa;
mientras sean necesarios para las finalidades informadas;
durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, contable, mercantil y de protección de consumidores;
durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o bloqueados conforme a la normativa.
Los datos no se venden.
Podrán acceder a ellos proveedores necesarios para operar la web y prestar los servicios, como:
proveedores de alojamiento y mantenimiento;
plataformas de gestión de clientes;
HighLevel;
GetResponse;
herramientas de correo electrónico y automatización;
Google Analytics;
Google Tag Manager;
Google Ads;
Meta;
LinkedIn;
TikTok;
YouTube;
Vimeo;
servicios de chat;
Stripe;
PayPal;
SeQura;
entidades bancarias;
empresas de transporte y logística;
plataformas de formación;
servicios de videoconferencia;
asesorías fiscales, contables o jurídicas;
proveedores de facturación y soporte tecnológico.
También podrán comunicarse datos a administraciones, organismos públicos, jueces y tribunales cuando exista una obligación legal.
Los proveedores tratarán los datos conforme a sus propias responsabilidades o como encargados del tratamiento, según corresponda.
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales, se utilizarán mecanismos reconocidos legalmente, como:
decisiones de adecuación;
el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando resulte aplicable;
cláusulas contractuales tipo;
normas corporativas vinculantes;
otras garantías válidas.
La persona interesada puede solicitar información adicional escribiendo a [email protected].
Las herramientas publicitarias y de automatización pueden generar segmentos o perfiles básicos basados en intereses, navegación, interacciones o acciones realizadas.
Con carácter general, STORYTELLING no adopta decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos sobre las personas.
La persona interesada puede ejercer los siguientes derechos:
Acceso: conocer qué datos se tratan.
Rectificación: corregir datos inexactos.
Supresión: solicitar la eliminación de los datos.
Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
Limitación: solicitar que el tratamiento quede restringido.
Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado.
Retirada del consentimiento: retirar una autorización previamente otorgada.
No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas: cuando resulte aplicable.
Para ejercerlos deberá escribir a:
La solicitud deberá indicar el derecho ejercitado y aportar la información necesaria para verificar la identidad cuando existan dudas razonables.
La retirada del consentimiento no afecta a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.
La persona interesada puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando considere que el tratamiento vulnera la normativa.
Los servicios de contratación de esta web están dirigidos principalmente a personas mayores de edad.
Los menores de catorce años no deben facilitar datos personales sin autorización de quienes ejerzan su patria potestad o tutela.
Cuando un programa, actividad o producto esté dirigido a menores, se solicitarán las autorizaciones necesarias y se facilitará información específica sobre el tratamiento.
STORYTELLING adopta medidas técnicas y organizativas razonables para evitar:
accesos no autorizados;
pérdida de información;
destrucción accidental;
alteración de datos;
divulgación indebida;
tratamientos ilícitos.
Sin embargo, ninguna transmisión a través de Internet garantiza una seguridad absoluta.
La persona usuaria garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos y actualizados.
Deberá comunicar cualquier modificación relevante.
Esta política podrá modificarse para adaptarla a cambios legales, técnicos, organizativos o relacionados con los servicios.
La versión vigente será la publicada en angelmaria.com.